Verbinde deinen Gmail-Posteingang mit Zickt und verwalte E-Mail-Konversationen in einem gemeinsamen Team-Posteingang. OAuth-Einrichtung, Threading, Signaturen und Filterung.
Der E-Mail-Kanal verbindet deinen Gmail-Posteingang mit Zickt, sodass eingehende E-Mails Konversationen in deinem gemeinsamen Posteingang erstellen. Antworten, die du aus Zickt sendest, werden als E-Mails von deiner verbundenen Gmail-Adresse zugestellt, und E-Mail-Threads werden eins-zu-eins mit Zickt-Konversationen abgebildet.
So funktioniert es
- Du verbindest ein Gmail-Konto via OAuth unter Einstellungen → Kanäle.
- Eingehende E-Mails erstellen automatisch Konversationen. Zickt erstellt oder findet einen Kontakt anhand der Absenderadresse.
- Antworten aus Zickt werden als E-Mails von deiner verbundenen Gmail-Adresse zugestellt.
- E-Mail-Threads bleiben erhalten — jeder Thread wird einer einzelnen Konversation zugeordnet.
Zickt nutzt die Gmail API mit Push-Benachrichtigungen, sodass neue E-Mails innerhalb von Sekunden in deinem Posteingang erscheinen.
Gmail verbinden
Early Access
Die Gmail-Integration befindet sich im Early Access, während Googles Sicherheitsverifizierung abgeschlossen wird. Neue Verbindungen erfordern eine Genehmigung, bevor du die Einrichtung abschließen kannst.
Zugang anfordern
Gehe zu Einstellungen → Kanäle, klicke auf Kanal hinzufügen und wähle E-Mail. Gib die Gmail-Adresse ein, die du verbinden möchtest, und sende deine Anfrage ab.
Auf Genehmigung warten
Dein Kanal zeigt den Status Genehmigung ausstehend. Das Zickt-Team prüft deine Anfrage und fügt deine E-Mail zur Liste autorisierter Benutzer hinzu. Die Genehmigung dauert in der Regel 6 Stunden oder weniger.
Gmail-Konto verbinden
Nach der Genehmigung erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. Kehre zu Einstellungen → Kanäle zurück, öffne deinen E-Mail-Kanal und klicke auf Gmail verbinden. Melde dich mit dem Gmail-Konto an und genehmige die angeforderten Berechtigungen.
Kanal-Status
Während des Verbindungsprozesses zeigt dein Kanal einen dieser Status an:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Genehmigung ausstehend | Wartet auf Zickt-Autorisierung deiner Gmail-Adresse |
| Bereit zur Verbindung | Genehmigt — schließe die Gmail-OAuth ab |
| Aktiv | Verbunden und empfängt E-Mails |
| Fehler | Token abgelaufen oder widerrufen — erneut verbinden |
Erforderliche Berechtigungen
Zickt fordert folgende Gmail-Berechtigungen während der OAuth-Autorisierung an:
| Berechtigung | Zweck |
|---|---|
| E-Mails lesen | Eingehende Nachrichten in deinen Posteingang übernehmen |
| E-Mails senden | Antworten aus Zickt als deine Gmail-Adresse senden |
| Labels ändern | E-Mails in Gmail als gelesen/ungelesen markieren |
| Profil lesen | Verbundene E-Mail-Adresse verifizieren |
E-Mail-Threading
Zickt bewahrt E-Mail-Threading mit Standard-RFC-5322-Headern (Message-ID, In-Reply-To, References). Wenn eine Antwort eingeht, ordnet Zickt sie der ursprünglichen Konversation in dieser Priorität zu:
- In-Reply-To-Header — am zuverlässigsten, findet die Message-ID der übergeordneten E-Mail
- References-Header — Fallback, prüft jede referenzierte Nachricht (neueste zuerst)
- Neue Konversation — wenn keine Threading-Header übereinstimmen, wird eine neue Konversation erstellt
Ausgehende Antworten enthalten die korrekten Threading-Header, damit der E-Mail-Client des Empfängers sie im selben Thread gruppiert.
Kontakt-Zuordnung
Wenn eine E-Mail von einer Zickt unbekannten Adresse eingeht, wird automatisch ein neuer Kontakt mit dem Absendernamen und der E-Mail-Adresse erstellt. Existiert bereits ein Kontakt mit dieser E-Mail, wird die E-Mail dem bestehenden Kontakt zugeordnet.
Kanal-Einstellungen
Konfiguriere diese Optionen unter Einstellungen → Kanäle → E-Mail nach dem Verbinden.
Signaturen
Füge eine Klartext- und HTML-Signatur zu ausgehenden E-Mails hinzu. Die Signatur wird an jede Antwort angehängt, die über diesen Kanal gesendet wird.
Konfiguriere Signaturen im Tab Konfiguration deiner E-Mail-Kanal-Einstellungen.
Adressfilterung
Steuere, welche E-Mails Konversationen erstellen, indem du nach Empfängeradresse filterst. Das ist nützlich, wenn dein Gmail-Konto E-Mails an mehrere Adressen empfängt (Aliase, weitergeleitete Adressen, Mailinglisten).
| Einstellung | Verhalten |
|---|---|
| Kein Filter (Standard) | Alle eingehenden E-Mails erstellen Konversationen |
| Gefilterte Adressen | Nur E-Mails an Adressen in deiner Whitelist werden akzeptiert |
Konfiguriere die Adressfilterung im Tab Sicherheit deiner E-Mail-Kanal-Einstellungen.
Die Adressfilterung prüft sowohl die To- als auch die Cc-Header. Eine E-Mail wird akzeptiert, wenn ein Empfänger deiner Whitelist entspricht. Der Abgleich ist nicht groß-/kleinschreibungssensitiv.
Standard-Zuweisung
Weise optional ein Standard-Team oder Teammitglied zu Konversationen zu, die über diesen Kanal erstellt werden. Konfiguriere dies im Tab Routing:
- Standard-Team — alle E-Mail-Konversationen werden diesem Team zugewiesen
- Standard-Zuweisung — alle E-Mail-Konversationen werden dieser Person zugewiesen
- Standard-Priorität — lege die Prioritätsstufe für E-Mail-Konversationen fest
Token-Verwaltung
Der Tab Sicherheit zeigt den Status deiner Gmail-Verbindung:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Token-Status | Aktueller OAuth-Token-Zustand (Aktiv, Abgelaufen, Fehler) |
| Letzte Synchronisation | Wann Zickt zuletzt Daten von Gmail erhalten hat |
| Watch-Ablauf | Wann das Gmail-Push-Benachrichtigungs-Abonnement abläuft (automatisch erneuert) |
Wenn der Token-Status Abgelaufen oder Fehler anzeigt, klicke auf Gmail-Konto erneut verbinden, um erneut zu autorisieren. Zickt erneuert Tokens automatisch, aber widerrufener Zugriff oder geänderte Passwörter erfordern eine manuelle Neuverbindung.
E-Mail-Weiterleitung
Leite E-Mails von anderen Konten (Outlook, Yahoo, eigene Domains) an deine verbundene Gmail-Adresse weiter. Zickt verarbeitet weitergeleitete E-Mails genauso wie direkte E-Mails — jede erstellt oder aktualisiert eine Konversation.
Verwende die Adressfilterung, um zu steuern, welche weitergeleiteten Adressen akzeptiert werden. Füge die Weiterleitungsquelladresse zu deiner Liste akzeptierter Adressen hinzu, damit nur relevante E-Mails Konversationen erstellen.
Limits und Einschränkungen
| Einschränkung | Wert |
|---|---|
| Anhangsgröße | 25 MB pro E-Mail (Gmail-API-Limit) |
| Senderate | 500 E-Mails/Tag für reguläres Gmail, 2.000/Tag für Google Workspace |
| Push-Benachrichtigungs-Latenz | Typischerweise unter 10 Sekunden |
| Watch-Erneuerung | Automatisch — Zickt erneuert das Gmail-Push-Abonnement vor Ablauf (alle 7 Tage) |
E-Mails mit Anhängen über 25 MB werden ohne Anhänge gesendet. Der Textinhalt wird dennoch zugestellt.
Fehlerbehebung
Nächste Schritte
Live-Chat zu deiner Website hinzufügen
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten des Zickt-Live-Chat-Widgets auf deiner Website. HTML, React, Next.js und Google Tag Manager mit Domain-Sicherheit.
Formular-Erfassung
Wandle Website-Formulareinsendungen in Zickt-Konversationen um — mit automatischer Kontakt-Zuordnung und Team-Routing. HTML-, React- und Vue-Codebeispiele inklusive.