Kanäle
Verbinde Live-Chat, E-Mail, Slack und Formular-Erfassung mit deinem Zickt-Posteingang und verwalte alle Kundenkonversationen an einem Ort.
Kanäle sind die Kommunikationswege, die deine Kunden nutzen, um dich zu erreichen. Jeder verbundene Kanal leitet Nachrichten in deinen gemeinsamen Team-Posteingang, wo dein Team alles von einem Ort aus liest und beantwortet.
Verfügbare Kanäle
Web Messenger
Füge ein Live-Chat-Widget zu deiner Website für Echtzeit-Konversationen hinzu.
Verbinde deinen Gmail-Posteingang, um E-Mail-Konversationen neben Chat und Formularen zu verwalten.
Formular-Erfassung
Wandle Website-Formularübermittlungen in Konversationen um, die an deinen Posteingang geleitet werden.
Slack
Antworte Kunden aus Slack mit bidirektionaler Synchronisation zu deinem Posteingang.
Wie Kanäle funktionieren
Wenn du einen Kanal verbindest:
- Nachrichten fließen ein — Kundennachrichten über diesen Kanal erscheinen in deinem Posteingang.
- Du antwortest aus Zickt — Antworten werden über den ursprünglichen Kanal zurückgesendet.
- Kontext bleibt erhalten — Der Gesprächsverlauf bleibt beim Kontakt, unabhängig vom verwendeten Kanal.
Kanäle verwalten
Verbinde und konfiguriere Kanäle unter Einstellungen > Kanäle. Klicke auf einen Kanal, um seine Einstellungen anzuzeigen, oder klicke auf Kanal hinzufügen, um einen neuen zu verbinden.
Nächste Schritte
Gemeinsamer Team-Posteingang
Referenz für den gemeinsamen Zickt-Team-Posteingang — Ansichten, Konversationsstatus, Filter, Sortierung, Tastenkürzel und die Detail-Seitenleiste.
Web Messenger
Bette das Zickt-Live-Chat-Widget mit einem Script-Tag auf deiner Website ein. Installation, Framework-Beispiele, Domain-Sicherheit und Widget-Anpassung.