Slack-nativer Kundensupport
Kunden schreiben Ihnen überall. Ihr Team antwortet aus Slack.
Leiten Sie Web-Chat, E-Mails und Formularanfragen in Slack-Kanäle. Antworten Sie in Sekunden — kein Dashboard, kein Tab-Wechsel.
Die wahren Kosten von mangelhaftem Support
86% der Kunden verlassen Sie nach nur 2-3 schlechten Erfahrungen
Sie bekommen keine vierte Chance. Jede verpasste Nachricht, jede langsame Antwort, jedes Mal wenn jemand sich wiederholen muss—Sie sind einen Schritt näher daran, sie für immer zu verlieren.
(Emplifi, 2022)
Kundenkontext in getrennten Systemen gefangen
Das Support-Team sieht nur den Chat. Verkaufshistorie im CRM. Kaufdaten in Stripe. Frühere Probleme in alten Tickets. Agenten verschwenden Zeit mit der Suche nach Kontext in mehreren Tools, während Kunden warten
Jedes Kundengespräch beginnt bei Null
Der Agent weiß nicht, mit wem er spricht, was gekauft wurde oder was benötigt wird. Jedes Gespräch wirkt unpersönlich und verschwendet Zeit mit erneuten Grundfragen
Support-Agenten arbeiten isoliert
Komplexe Probleme bleiben bei einem Agenten hängen. Keine Möglichkeit, Produktexperten einzubeziehen, keine Zusammenarbeit, Wissen in einzelnen Köpfen gefangen statt teamweit geteilt
Führt zu
Verlassen nach 2-3 schlechten Erfahrungen
(Emplifi, 2022)
Gespräche gehen verloren
Ohne einheitlichen Posteingang und Gesprächsverfolgung gehen Kundenfragen bei Browser-Aktualisierungen oder Schichtwechseln verloren. Verlorene Gespräche = verlorener Umsatz
Kunden müssen sich wiederholen
Jedes Gespräch von vorne zu beginnen verschwendet Zeit und frustriert Kunden. Sie wissen, dass Sie sich an sie erinnern sollten - wenn nicht, fühlen sie sich wie nur eine weitere Ticketnummer
Einfache Probleme brauchen Stunden zur Lösung
Wenn Agenten nicht schnell Experten einbeziehen oder sehen können, was Kollegen bereits versucht haben, explodieren die Lösungszeiten. Kunden warten, während Ihr Team das Rad neu erfindet
Inkonsistente Support-Erfahrung schadet dem Vertrauen
Verschiedene Agenten geben unterschiedliche Antworten, weil es keinen gemeinsamen Kontext oder Zusammenarbeit gibt. Kunden bemerken die Inkonsistenz und verlieren das Vertrauen in Ihren Support
So funktioniert es
Einfacher, leistungsstarker Kundensupport
Alles was Sie brauchen, um schnellen, persönlichen Support zu liefern - vom ersten Kontakt bis zur Lösung
Web-Chat und E-Mail - alle Gespräche in einem einheitlichen Posteingang. Erweitern Sie mit Integrationen wie Slack und Zapier
team
Vollständige Gesprächshistorie, benutzerdefinierte Felder und Unternehmensdaten - voller Kontext griffbereit
Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen mit privaten Notizen, Zuweisungen und intelligenter Gesprächsweiterleitung
Funktionen
Alles was Sie brauchen, um mit Kunden zu kommunizieren
Treffen Sie Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal, leiten Sie Gespräche intelligent weiter und stärken Sie Ihr Team mit Echtzeit-Zusammenarbeit
Multi-Channel-Support
Verbinden Sie sich mit Kunden über Web-Chat, E-Mail und Slack—alle Gespräche vereint in einem Posteingang
Echtzeit-Kundeninteraktion
Interagieren Sie sofort mit Kunden durch Live-Präsenzanzeigen, Tippstatus und nahtlose Echtzeit-Nachrichten
Einheitlicher Kommunikations-Hub
Verbinden Sie jeden Kundenkanal und integrieren Sie den Workflow Ihres Teams durch Slack- und Zapier-Integrationen
Flexible benutzerdefinierte Felder
Erfassen Sie die Daten, die Sie benötigen, mit 9 Feldtypen—von Text und Datum bis zu Einzelauswahl und Mehrfachauswahl
Echtzeit-Synchronisation
Jede Nachricht, Zuweisung und Aktualisierung wird sofort auf allen Geräten und Teammitgliedern synchronisiert
Leistungsstarkes Tagging-System
Organisieren Sie Gespräche mit hierarchischen Tags, benutzerdefinierten Farben und Emoji-Unterstützung für sofortige Kategorisierung
Entwickelt für wachsende Teams
Teams, die Zickt wählen
Von Early-Stage-Startups bis zu skalierenden Unternehmen - Zickt passt sich Ihrem Wachstum an, ohne Ihr Budget zu sprengen
Tech-Startups
Skalieren Sie den Support von 10 auf 1000 Nutzer, ohne mehr Agenten einzustellen
SaaS-Unternehmen
Steigern Sie die Trial-zu-Paid-Konversion mit In-App-Messaging und Onboarding
E-Commerce
Bewältigen Sie Black-Friday-Spitzen ohne Abstürze oder langsame Reaktionen
Support-Teams
Verwalten Sie wachsendes Ticketvolumen mit gemeinsamen Posteingang und Konversations-Routing
Produkt-Teams
Sammeln Sie Nutzerfeedback und Feature-Anfragen durch gezielte Nachrichten
Wachsende Unternehmen
Vorhersehbare Support-Kosten, die mit dem Umsatz skalieren, nicht mit der Teamgröße
Warum Teams Zickt wählen
Pro-Funktionen, Startup-Preise
Multi-Channel-Messaging, intelligentes Routing und Team-Zusammenarbeit—ohne Komplexität oder versteckte Kosten
Keine Rechnungsüberraschungen
Vorhersehbare gesprächsbasierte Preise, die Sie nie überraschen
Blitzschnell
Bewältigt Spitzenvolumen ohne Verlangsamung oder Abstürze
Echter Support
2-Stunden-Reaktionszeit garantiert von echten Menschen, die sich kümmern
Dashboard
Einfache Einrichtung
Live-Chat läuft in 15 Minuten, nicht tagelange Konfiguration
Keine versteckten Gebühren
Was Sie sehen ist was Sie zahlen - keine KI-Gebühren oder Überraschungs-Add-ons
Immer zuverlässig
99,9% Verfügbarkeitsgarantie, auch in Ihren geschäftigsten Zeiten
Preise
Ein Preis, unbegrenzte Nutzer
Starter
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$Growth
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